Wenn jemand in Winterberg nach einem Elektriker sucht, tippt er nicht "Elektriker Deutschland" bei Google ein. Er sucht "Elektriker Winterberg" - und bekommt als Erstes eine Karte mit drei Ergebnissen angezeigt. Das sogenannte Local Pack. Wenn du da nicht auftauchst, existierst du für diese Person nicht. Egal wie gut deine Website ist.
Was ist das Google Business Profil überhaupt?
Dein Google Business Profil (früher Google My Business) ist im Grunde deine digitale Visitenkarte bei Google. Es zeigt deinen Firmennamen, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Bewertungen und Fotos - direkt in der Google-Suche und in Google Maps. Und das Beste: Es ist komplett kostenlos.
Trotzdem haben erschreckend viele lokale Unternehmen entweder gar kein Profil, oder eins das halb ausgefüllt und seit Jahren nicht angefasst wurde. Das ist verschenktes Potenzial.
Profil vollständig ausfüllen
Google bevorzugt Profile die vollständig sind. Das klingt banal, macht aber einen echten Unterschied.
Öffnungszeiten (auch Feiertage und Sonderzeiten)
Vollständige Leistungsbeschreibung mit lokalen Keywords
Attribute und Einzugsgebiet
Echte Fotos von Team, Geschäft und Arbeit
Link zur Website und Telefonnummer
Fotos machen den Unterschied
+42 %
mehr Wegbeschreibungs-Anfragen mit Fotos
+35 %
mehr Klicks auf die Website
Und damit sind nicht Stockfotos gemeint. Zeig dein Team, dein Geschäft, deine Arbeit. Ein Foto von deiner Werkstatt, von einem fertigen Projekt, vom Laden von innen. Menschen wollen sehen mit wem sie es zu tun haben.
Einmal im Monat ein neues Foto hochladen ist besser als einmal 50 Bilder und dann drei Jahre Funkstille. Google wertet Aktivität als positives Signal.
Bewertungen sind deine Währung
Mal ehrlich: Wenn du zwischen zwei Ergebnissen wählst - eins mit 47 Bewertungen und 4,8 Sternen, eins mit 3 Bewertungen und keinem Text - da gibt es keine Frage. Bewertungen sind für lokale Unternehmen einer der stärksten Vertrauensfaktoren.
Bitte deine zufriedenen Kunden aktiv um eine Bewertung. Nicht aufdringlich, aber direkt. "Wenn Sie zufrieden waren, würden wir uns über eine Google-Bewertung freuen" - das reicht. Die meisten machen es gerne, sie kommen nur nicht von selbst drauf. Und antworte auf jede Bewertung, auch auf die positiven. Einfach ein kurzes Danke.
Sachlich bleiben, Verständnis zeigen, Lösung anbieten. Nie persönlich werden. Andere lesen deine Antwort und beurteilen anhand davon, wie du mit Problemen umgehst.
Beiträge veröffentlichen
Wusstest du, dass du in deinem Google Business Profil Beiträge veröffentlichen kannst? Ähnlich wie Social-Media-Posts. Neue Angebote, Neuigkeiten, Veranstaltungen - alles direkt in der Google-Suche sichtbar. Die meisten Unternehmen nutzen diese Funktion nicht. Genau deshalb stichst du damit hervor, wenn du es tust.
Fazit
Dein Google Business Profil ist oft der erste Kontakt den potenzielle Kunden mit dir haben - noch vor deiner Website. Es kostet nichts und dauert keine Stunde. Unser Tipp: Richte es heute ein, lade 3-4 echte Fotos hoch und bitte deinen nächsten zufriedenen Kunden um eine Bewertung. Das allein bringt dich im Local Pack weiter als 90 % der Konkurrenz. Für alles Weitere hilft eine solide SEO-Strategie.
Marcel Kietsch
Webdesigner & Entwickler bei MK Websolution. Schreibt über Webdesign, SEO und digitale Lösungen für kleine Unternehmen.